Madam Gent
Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die via de website van Madam Gent worden gedaan.
Madam biedt een zorgvuldig geselecteerde collectie pre-loved designerhandtassen, accessoires en andere luxeartikelen aan. Door een bestelling te plaatsen via onze website ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Contactgegevens
Madam
Lange Kruisstraat 27
9000 Gent
België
E-mail: info@madam-gent.be
Telefoon: +32 496 35 63 83
Heb je vragen over een bestelling, product of deze algemene voorwaarden, dan kun je contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.
3. Producten
Madam specialiseert zich in pre-loved designerartikelen. Omdat veel producten eerder werden gebruikt, kunnen er gebruikssporen aanwezig zijn.
We proberen de staat, eigenschappen, afmetingen en het uiterlijk van ieder product zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. De productfoto’s vormen een belangrijk onderdeel van deze beschrijving.
Door het unieke karakter van pre-loved artikelen zijn veel producten slechts één keer beschikbaar.
4. Authenticiteit
Madam selecteert en beoordeelt zorgvuldig de designerartikelen die via de webshop worden aangeboden.
Producten worden gecontroleerd voordat ze te koop worden aangeboden.
We raden klanten aan om voor aankoop altijd de volledige productbeschrijving en foto’s te bekijken.
5. Prijzen
Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro (€).
Toepasselijke belastingen zijn inbegrepen, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.
6. Bestellingen
Een bestelling wordt geplaatst wanneer de klant het afrekenproces voltooit en de betaling bevestigt.
Na ontvangst van de bestelling kan de klant een bevestiging per e-mail ontvangen.
Madam behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is, verkeerde informatie werd weergegeven of de betaling niet correct kan worden verwerkt.
Wanneer een betaalde bestelling wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
7. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Betalingen worden veilig verwerkt via de betaalprovider die aan de webshop is gekoppeld.
Madam zal klanten nooit vragen om volledige betaalkaartgegevens via e-mail of het contactformulier door te sturen.
8. Levering
Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat de klant tijdens het afrekenen opgeeft.
Beschikbare leveringsmethoden en verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.
9. Retourneren en herroepingsrecht
Consumenten die online een product kopen, kunnen volgens de toepasselijke wetgeving het recht hebben om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Meer informatie over retourvoorwaarden en terugbetalingen vind je in ons retourbeleid.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke consumentenrechten die gelden volgens de Belgische en Europese wetgeving.
10. Staat van pre-loved producten
De klant erkent dat pre-loved producten gebruikssporen kunnen vertonen.
Gebruikssporen die duidelijk in de productbeschrijving worden vermeld of zichtbaar zijn op de productfoto’s worden niet automatisch beschouwd als een defect.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer een product niet overeenkomt met de beschrijving.
11. Informatie op de website
Madam doet redelijke inspanningen om productbeschrijvingen, beschikbaarheid en prijzen zo correct mogelijk weer te geven.
Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door belichting, fotografie of scherminstellingen.
12. Privacy
Persoonsgegevens die via de webshop worden verzameld, worden verwerkt volgens ons privacybeleid.
13. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het toepasselijke Belgische recht van toepassing.
Wettelijke consumentenrechten blijven altijd behouden.
14. Contact
Vragen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:
Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026