Madam Gent
Privacybeleid
1. Inleiding
Madam respecteert jouw privacy en behandelt persoonsgegevens op een zorgvuldige en verantwoordelijke manier.
Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens kunnen worden verzameld wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.
2. Contactgegevens
Madam
Lange Kruisstraat 27
9000 Gent
België
E-mail: info@madam-gent.be
Telefoon: +32 496 35 63 83
Heb je vragen over de verwerking van jouw persoonsgegevens, dan kun je contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.
3. Welke gegevens kunnen we verzamelen?
Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we onder andere de volgende gegevens verzamelen:
voornaam en achternaam; e-mailadres; telefoonnummer; factuuradres; afleveradres; accountgegevens; bestel- en aankoopgegevens;
berichten die via contactformulieren worden verstuurd; informatie in verband met afspraken; technische gegevens over het gebruik van de website; cookiegegevens waar van toepassing.
Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen betalingsgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider.
Madam hoeft zelf geen volledige krediet- of debetkaartgegevens op te slaan.
4. Waarom verwerken we persoonsgegevens?
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt om:
bestellingen te verwerken en te leveren; klantaccounts te beheren; over bestellingen te communiceren; vragen en klantenserviceverzoeken te beantwoorden; afspraken te beheren; betalingen en terugbetalingen te verwerken; fraude en misbruik tegen te gaan; de website te onderhouden en verbeteren; te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen; marketingcommunicatie te versturen wanneer hiervoor toestemming werd gegeven.
5. Rechtsgrond voor verwerking
Afhankelijk van de situatie kunnen persoonsgegevens worden verwerkt omdat: dit noodzakelijk is om een overeenkomst met jou uit te voeren; we wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens te verwerken; we een gerechtvaardigd belang hebben; je hiervoor toestemming hebt gegeven.
Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je deze toestemming later intrekken.
6. Delen van persoonsgegevens
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met betrouwbare dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor de werking van onze webshop.
Dit kunnen bijvoorbeeld dienstverleners zijn voor: hosting; betalingsverwerking; verzending; e-mailcommunicatie; websitefunctionaliteit; afsprakenplanning.
Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de betreffende dienst of wanneer dit wettelijk verplicht is.
7. Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze werden verzameld.
Sommige gegevens in verband met aankopen en transacties moeten mogelijk langer worden bewaard om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale of andere wettelijke verplichtingen.
8. Jouw rechten
Afhankelijk van de toepasselijke privacywetgeving kun je onder andere het recht hebben om:
jouw persoonsgegevens in te zien;
onjuiste gegevens te laten verbeteren;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
bepaalde verwerkingen te beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
toestemming in te trekken;
bepaalde persoonsgegevens over te dragen.
Wil je één van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op via:
We kunnen vragen om jouw identiteit te bevestigen voordat we het verzoek uitvoeren.
9. Cookies
Onze website kan cookies gebruiken die noodzakelijk zijn voor de correcte werking van functies zoals accounts, het winkelmandje en de checkout.
Andere cookies kunnen worden gebruikt wanneer dit nodig en toegestaan is.
Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.
10. Beveiliging
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, verlies of misbruik.
Geen enkel online systeem kan absolute veiligheid garanderen, maar we proberen passende maatregelen te gebruiken om de gegevens die via onze website worden verwerkt te beschermen.
11. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer onze diensten, website of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie wordt altijd op deze website gepubliceerd.
12. Contact
Voor vragen over privacy of persoonsgegevens:
Madam
Lange Kruisstraat 27
9000 Gent
België
info@madam-gent.be
+32 496 35 63 83
Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026