Verzendbeleid

1. Verzending

Madam maakt iedere bestelling zorgvuldig klaar voor verzending.

Omdat veel van onze producten unieke en waardevolle pre-loved designerartikelen zijn, proberen we elke bestelling veilig en passend te verpakken.

2. Beschikbare verzendmethoden

De beschikbare verzendmethoden zijn afhankelijk van het afleveradres en worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Is verzending naar jouw locatie niet beschikbaar? Neem dan contact met ons op voordat je een bestelling plaatst.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend en weergegeven voordat de betaling wordt bevestigd.

De uiteindelijke verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van het afleveradres en de gekozen leveringsmethode.

4. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol werd ontvangen.

De klant ontvangt relevante bestel- en verzendinformatie via de contactgegevens die tijdens het afrekenen werden opgegeven.

Tijdens weekends, feestdagen of uitzonderlijk drukke periodes kan de verwerkingstijd langer zijn.

5. Levertijden

De levertijd is afhankelijk van de bestemming en de gebruikte bezorgdienst.

Eventuele aangegeven levertijden zijn schattingen.

Vertragingen kunnen voorkomen door omstandigheden buiten de redelijke controle van Madam, bijvoorbeeld bij problemen bij de bezorgdienst.

6. Afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een volledig en correct afleveradres.

Controleer het adres daarom zorgvuldig voordat je jouw bestelling bevestigt.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via:

info@madam-gent.be
+32 496 35 63 83

Wanneer een pakket al verzonden is, kan het afleveradres mogelijk niet meer worden aangepast.

7. Track & Trace

Wanneer de gekozen bezorgdienst tracking aanbiedt, kan de klant na verzending een trackinglink of verzendinformatie ontvangen.

8. Beschadigde pakketten

Controleer het pakket bij ontvangst.

Wanneer het pakket of product tijdens de levering beschadigd lijkt te zijn, neem dan zo snel mogelijk contact op met Madam.

Bewaar indien mogelijk de verpakking en voeg foto’s toe zodat het probleem onderzocht kan worden.

9. Verloren of vertraagde bestellingen

Wanneer een bestelling aanzienlijk vertraagd lijkt te zijn of verloren is gegaan, kun je contact met ons opnemen.

We proberen samen met de betreffende bezorgdienst de verzending te onderzoeken.

10. Afhalen in de winkel

Wanneer afhalen in de winkel als optie beschikbaar is tijdens het afrekenen, kan de bestelling worden opgehaald bij:

Madam
Lange Kruisstraat 27
9000 Gent
België

Wacht op bevestiging dat jouw bestelling klaarstaat voordat je naar de winkel komt.

11. Retouren

Het terugsturen van een bestelling valt onder de voorwaarden uit ons retourbeleid.

12. Contact

Voor vragen over verzending:

info@madam-gent.be
+32 496 35 63 83

Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026